Preguntas frecuentes

 

"¿Tienes preguntas? Consulta nuestras Preguntas Frecuentes a continuación:

1. Plazo de envío del pedido: ¿Te preguntas por tu pedido reciente? Nos esforzamos por enviar los artículos con rapidez. Por favor, permite de 1 a 2 días laborables para el procesamiento del pedido antes del envío. O

2. Política de devoluciones: ¿No estás enamorado de tu compra? ¡Te cubrimos! Disfruta de nuestra garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto llega defectuoso o dañado. Dispones de un plazo de 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Por favor, envíalo de vuelta por tu cuenta, incluyendo tu nombre y número de pedido. Nota: Para los reembolsos, espera a que tu paquete llegue antes de devolverlo.

3. Cancelación: ¿Necesitas cancelar tu pedido? ¡Sin problema! Puedes cancelarlo sin cargo antes del envío. En caso de que el artículo ya haya sido enviado, utiliza nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

4. Error en la dirección: ¿Ups, introdujiste una dirección incorrecta? ¡No te preocupes! Responde al correo de confirmación de tu pedido para confirmar el error. Si has detectado una dirección incorrecta, envíanos un correo a Info@shibela.co en un plazo de 24 horas. Podemos corregir la dirección de inmediato. Pasadas 24 horas, no se realizarán reembolsos.

5. Duración del envío: Los plazos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde varios centros de cumplimiento. De media, puedes esperar la entrega en un plazo de 2-3 días laborables en Alemania, 4-5 días laborables en Europa y 5-7 días laborables en EE. UU., dependiendo de tu ubicación

6. Consultas sin respuesta: ¿Tienes alguna consulta que no se haya tratado aquí? Ponte en contacto con nosotros en info@shibela.de. Nuestro equipo está dedicado a embellecer tu hogar. Para una respuesta rápida, incluye tu número de pedido y describe el problema con claridad.

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