FAQ

 

"Haben Sie Fragen? Dann schauen Sie sich unsere FAQs an:

  1. Bestellversandzeit: Sie haben Fragen zu Ihrer letzten Bestellung? Wir bemühen uns, Artikel umgehend zu versenden. Bitte planen Sie 1–2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand ein. O

  2. Rückgaberecht: Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem! Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Bitte senden Sie es auf Ihre Kosten zurück, unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Hinweis: Für Rückerstattungen warten Sie, bis Ihr Paket ankommt, bevor Sie es zurücksenden.

  3. Stornierung: Sie müssen Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Falls der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie unser problemloses Rücksendesystem für eine vollständige Rückerstattung.

  4. Falsche Adresseingabe: Hoppla, falsche Adresse eingegeben? Keine Sorge! Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um den Fehler zu bestätigen. Wenn Sie eine falsche Adresse festgestellt haben, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an Info@shibela.co. Wir können die Adresse umgehend korrigieren. Nach 24 Stunden werden keine Rückerstattungen mehr vorgenommen.

  5. Versanddauer: Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von mehreren Fulfillment-Zentren aus versenden. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit in Deutschland 2–3 Werktage, in Europa 4–5 Werktage und in die USA 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

  6. Unbeantwortete Fragen: Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Kontaktieren Sie uns unter info@shibela.de. Unser Team ist bestrebt, Ihr Zuhause zu verschönern. Für eine schnelle Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Vielen Dank!"