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Shibela schätzt die Beziehung zu Ihnen und bietet eine risikofreie Testphase für die meisten Produkte an, die direkt bei Shibela gekauft wurden. Bei allen Käufen, die nicht direkt bei Shibela getätigt wurden, überprüfen Sie bitte die Rückgaberichtlinien des Ortes, an dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.
Wenn Sie mit Ihrem direkt bei Shibela gekauften Produkt unzufrieden sind, befolgen Sie bitte die Schritte in dieser Rückgaberichtlinie für eine Rückerstattung. Endverkaufsprodukte, Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkbox- und Geschenkverpackungsgebühren sowie bestimmte gezahlte Steuern sind nicht erstattungsfähig. Shibela behält sich das Recht vor, Rücksendungen unter Umständen, die übermäßige Rücksendungen, Verstöße gegen die Verkaufsbedingungen, mutmaßlichen Betrug oder andere unzulässige Aktivitäten beinhalten, abzulehnen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie:
Wenn Sie vor dem Versand keine Rücksendegenehmigungsnummer erhalten, behält sich Shibela das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und ist nicht für die Rücksendung eines an sie gelieferten Produkts verantwortlich. Sie müssen das Produkt selbst zurücksenden, nachdem Sie eine Bestätigung von Shibela erhalten haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das vorausbezahlte Rücksendeetikett von Shibela nicht zu verwenden und stattdessen einen Spediteur Ihrer Wahl wählen, sind Sie allein für das Produkt verantwortlich, bis Shibela den Empfang des Produkts bei Ihnen bestätigt, und Sie tragen jedes Verlustrisiko. Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur wählen, übernimmt Shibela keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Produkte vor der Empfangsbestätigung durch Shibela.
Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung wird Shibela eine Gutschrift oder Rückerstattung des für das zurückgesendete Produkt gezahlten Kaufpreises ausstellen, vorbehaltlich etwaiger Reduzierungen oder Ausnahmen, wie in dieser Rückgaberichtlinie dargelegt. Wenn Sie einen Rabatt für den Kauf mehrerer Artikel, einen Werbeartikel oder einen kostenlosen Artikel erhalten haben, kann Shibela den Wert des Rabatts, des Werbeartikels oder des kostenlosen Artikels von jeder Rückerstattung oder Gutschrift abziehen, die Sie erhalten, wenn Sie nicht alle gekauften Artikel zurücksenden.
Wenn Ihre Rücksendung eine der Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllt, kann Shibela nach unserem Ermessen die Annahme verweigern oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des ursprünglichen Preises berechnen.
Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Produkte sind nicht rückgabe- oder umtauschfähig, sondern nur für den Garantieservice. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte wie unten angegeben.
Wir haben eine 60-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 60 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Sie können den Antrag direkt an info@shibelasound.com senden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu arrangieren, können Sie uns unter Info@shibela.co kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter Info@shibela.co kontaktieren.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
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