Rückerstattungsrichtlinie


Shibela schätzt die Beziehung zu dir und bietet für die meisten Produkte, die direkt bei Shibela gekauft werden, eine risikofreie Testphase an. Für alle Käufe, die nicht direkt bei Shibela getätigt wurden, überprüfe bitte die Rückgaberichtlinien der Verkaufsstelle, bei der du dein Produkt erworben hast.

Rückgabeprozess und Bedingungen

Wenn du mit deinem direkt bei Shibela gekauften Produkt unzufrieden bist, befolge bitte die Schritte in dieser Rückgaberichtlinie, um eine Rückerstattung zu erhalten. Endgültig reduzierte Artikel, Versand- und Bearbeitungsgebühren, Kosten für Geschenkboxen und Geschenkverpackungen sowie bestimmte gezahlte Steuern sind nicht erstattungsfähig. Shibela behält sich das Recht vor, Rückgaben in Fällen von übermäßigen Rücksendungen, Verstößen gegen die Verkaufsbedingungen, vermutetem Betrug oder sonstigen unzulässigen Aktivitäten abzulehnen.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, musst du:

  1. Dein Produkt direkt bei Shibela gekauft haben.
  2. Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabeautorisierung anfordern.
  3. Das Produkt (einschließlich sämtlichen Zubehörs, Etuis und Teile aus der Originalverpackung) in einwandfreiem Zustand innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt deiner Rückgabeautorisierungsnummer an Shibela zurücksenden.
  4. Die Rückgabeautorisierungsnummer deiner Rücksendung beilegen.

Wenn du vor dem Versand keine Rückgabeautorisierungsnummer einholst, behält sich Shibela das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und ist nicht verpflichtet, ein zugesandtes Produkt zurückzusenden. Du musst das Produkt selbst zurückschicken, nachdem du eine Bestätigung von Shibela erhalten hast. Wenn du dich entscheidest, das vorfrankierte Rücksendeetikett von Shibela nicht zu verwenden und stattdessen einen eigenen Versanddienstleister wählst, trägst du die alleinige Verantwortung für das Produkt, bis Shibela dir den Erhalt bestätigt, und du trägst jedes Verlustrisiko. Wenn du deinen eigenen Versanddienstleister wählst, haftet Shibela nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Produkte, bevor der Erhalt durch Shibela bestätigt wurde.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wird Shibela eine Gutschrift oder Rückerstattung des für das zurückgesandte Produkt gezahlten Kaufpreises veranlassen, vorbehaltlich etwaiger Abzüge oder Ausnahmen gemäß dieser Rückgaberichtlinie. Wenn du einen Rabatt für den Kauf mehrerer Artikel, einen Aktionsartikel oder einen Gratisartikel erhalten hast, kann Shibela den Wert des Rabatts, des Aktionsartikels oder des Gratisartikels von deiner Rückerstattung oder Gutschrift abziehen, falls du nicht alle Artikel zurücksendest.

Wenn deine Rücksendung eine der Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllt, kann Shibela nach eigenem Ermessen die Annahme verweigern oder dir eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des ursprünglichen Kaufpreises berechnen.

Endgültig reduzierte Produkte und Ausnahmen

Produkte, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen und nur im Rahmen der Garantie abgedeckt. Wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte wie unten angegeben.

So sendest du einen Artikel zurück

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deinen Artikel erhalten hast, 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen. Du kannst den Antrag direkt an info@shibelasound.com senden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kannst du uns jederzeit unter info@shibelasound.com kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir eine Rückgabeautorisierungsnummer und Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns jederzeit unter info@shibelasound.com kontaktieren.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgibst.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.