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En Shibela valoramos nuestra relación contigo y ofrecemos una prueba sin riesgo para la mayoría de los productos comprados directamente a Shibela. Para todas las compras que no se hayan realizado directamente a Shibela, consulta la política de devoluciones del lugar donde adquiriste tu producto.
Si no estás satisfecho con tu compra de productos directamente de Shibela, sigue los pasos de esta Política de Devoluciones para obtener un reembolso. Los productos de venta final, los gastos de envío y manipulación, las tarifas de caja de regalo y envoltorio, y determinados impuestos pagados no son reembolsables. Shibela se reserva el derecho de denegar cualquier devolución en circunstancias que impliquen devoluciones excesivas, infracción de las Condiciones de Venta, sospecha de fraude u otra actividad no permitida.
Para poder optar a un reembolso, debes:
Si no obtienes un número de autorización de devolución antes del envío, Shibela se reserva el derecho de rechazar la devolución y no es responsable de devolver ningún producto que se le envíe. Debes enviar el producto por tu cuenta, después de recibir la confirmación de Shibela. Si decides no utilizar la etiqueta de envío de devolución prepagada de Shibela y en su lugar eliges un transportista de tu preferencia, serás el único responsable del producto hasta que Shibela confirme su recepción y asumirás cualquier riesgo de pérdida. Si eliges tu propio transportista, Shibela no tendrá responsabilidad alguna por productos perdidos, robados o dañados antes de la confirmación de recepción por parte de Shibela.
Tras la recepción y confirmación de tu devolución, Shibela emitirá un abono o reembolso del precio de compra pagado por el producto devuelto, sujeto a cualquier reducción o excepción establecida en esta Política de Devoluciones. Si recibiste un descuento por la compra de varios artículos, un artículo promocional o un artículo gratuito, Shibela podrá deducir el valor del descuento, del artículo promocional o del artículo gratuito de cualquier reembolso o abono que recibas si no devuelves todos los artículos comprados.
Si tu devolución no cumple alguna de las condiciones de esta Política de Devoluciones, Shibela podrá, a su discreción, negarse a aceptarla o cobrarte una tarifa de reposición de hasta el 30% del precio original.
Los productos identificados como “Venta final” no son aptos para devolución o cambio, solo para servicio de garantía. Si tu producto llegó dañado o has recibido el producto equivocado, ponte en contacto con nosotros según se indica a continuación.
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Puedes enviar la solicitud directamente a info@shibelasound.com.
Para poder devolverlo, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para gestionar una devolución, puedes contactarnos en info@shibelasound.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento en info@shibelasound.com.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar hasta 90 días en procesar y reflejar el reembolso.
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