FAQ

 

"Des questions ? Consultez notre FAQ ci-dessous :

  1. Délai d’expédition de la commande : Vous vous interrogez sur votre récente commande ? Nous nous efforçons d’expédier les articles rapidement. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l’expédition. O

  2. Politique de retour : Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Pas d’inquiétude ! Profitez de notre garantie de remboursement à 100 % si le produit arrive défectueux ou endommagé. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour le retourner et obtenir un remboursement intégral. Veuillez le renvoyer à vos frais en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Remarque : pour les remboursements, attendez que votre colis soit arrivé avant de le retourner.

  3. Annulation : Vous devez annuler votre commande ? Aucun problème ! Vous pouvez l’annuler gratuitement avant l’expédition. Si l’article a déjà été expédié, utilisez notre système de retour simple et pratique pour obtenir un remboursement intégral.

  4. Erreur d’adresse : Oups, mauvaise adresse saisie ? Pas de panique ! Répondez à l’e-mail de confirmation de commande pour confirmer l’erreur. Si vous avez repéré une adresse incorrecte, envoyez-nous un e-mail à Info@shibela.co dans les 24 heures. Nous pourrons corriger l’adresse rapidement. Au-delà de 24 heures, aucun remboursement ne sera accordé.

  5. Durée de livraison : les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis plusieurs centres de traitement. En moyenne, prévoyez une livraison sous 2 à 3 jours ouvrables en Allemagne, 4 à 5 jours ouvrables en Europe et 5 à 7 jours ouvrables aux États-Unis, selon votre localisation

  6. Questions restées sans réponse : Vous avez une question qui n’est pas abordée ici ? Contactez-nous à l’adresse info@shibela.de. Notre équipe se consacre à embellir votre intérieur. Pour une réponse rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème.

Nous sommes là pour vous aider ! Merci !"